L’authenticité en affaires : une option gagnante pour tous!

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l'authenticité en affaires

En affaires, on parle plus souvent de stratégie que d’authenticité. Nous voulons convaincre notre interlocuteur, nous voulons atteindre un résultat et nous pensons qu’une stratégie bien ficelée nous y mènera plus aisément. Ce n’est pas faux, mais il ne faut pas sous-estimer la valeur de l’authenticité et son pouvoir d’influence dans la relation. Une relation d’affaires basée sur une stratégie sans authenticité ou sur une image de ce que vous pensez devoir être est vouée à l’échec à court ou moyen terme.

Pour améliorer vos résultats de façon importante, vous devez agir en fonction de ce que vous êtes vraiment, et non ce que vous croyez que vous devriez être. Nos actes reflètent ce que nous sommes : les messages verbaux et non verbaux sont les mêmes. Notre communication est donc cohérente et porte davantage ses fruits. Exprimer ce que vous êtes véritablement créera de la confiance chez vos interlocuteurs, base d’une relation solide et positive à long terme. Vous serez plus crédibles. Votre succès et votre bonheur augmenteront.

Être authentique ne signifie pas exprimer tous vos désirs, vos joies, vos frustrations, vos ennuis, etc. Cela veut dire exprimer ce que vous ressentez vraiment au plus profond de vous-même, exprimer vos vrais besoins, sentiments, valeurs et limites dans le cadre d’une conversation, d’un échange. L’authenticité fait vivre un état de grand bien-être, car nous agissons en accord avec ce que nous sommes réellement; nous ne faisons pas d’efforts pour paraître bien. L’authenticité séduit notre auditoire, motive les employés à vouloir se dépasser pour fabriquer des produits exceptionnels et incite le client à acheter.

Être vous-même, lorsque vous êtes en situation de performance, demande du courage et de la confiance en soi. C’est une attitude de vérité à développer envers vos interlocuteurs. Vous devez chercher à vivre authentiquement chacune de vos interventions, de vos décisions, de vos transactions, de façon à partager votre bien-être profond avec vos vis-à-vis. Soyez authentique lorsque vous êtes avec des clients, devant une audience ou avec vos patrons ou employés, etc. Vous serez plus percutant, vous « connecterez » mieux avec les gens et ferez une plus grande différence dans leur vie.

Voici quelques idées qui vous permettront d’améliorer votre authenticité et la qualité de votre bien-être :

  1. Connaissez votre raison d’être, vos valeurs et votre mission – Posez-vous des questions telles que : pourquoi est-ce que je travaille dans ce métier ? Est-ce que je désire servir les gens ou me servir moi-même ? Quelles sont mes convictions profondes ? Quelles sont les valeurs que je désire respecter en tout temps ? Quelle est ma vocation dans ma vie ? Prenez le temps de bien réfléchir aux réponses, car ce sont ces réponses qui vous permettront d’être plus authentique, plus vrai.
  2. Faites des activités qui vous passionnent – Demandez-vous : si vos besoins financiers étaient comblés pour le reste de votre vie, continueriez-vous à faire ce que vous faites présentement ? Participez-vous à des activités qui vous stimulent et élèvent votre enthousiasme ? Il est difficile de rester authentique lorsqu’on ne suit pas son cœur.
  3. Améliorez vos compétences chaque jour – Plus votre niveau d’expertise et de compétence augmente, plus il vous est facile d’être vous-même, car vous développez une grande confiance et une plus grande estime de vous-même. Lisez, pratiquez et améliorez votre niveau d’expertise tous les jours, et visez à devenir le meilleur dans ce que vous faites.
  4. Arrêtez de jouer un rôle qui n’est pas ce que vous êtes – Chaque fois que vous devez échanger avec une personne, exercez-vous à laisser s’exprimer autant votre cœur (vos sentiments) que votre cerveau (vos idées). Cherchez à faire un petit pas à chaque interaction pour être plus authentique, plus vrai. Votre vie s’en trouvera allégée et votre travail plus facile et vos résultats plus satisfaisants.
  5. Faites-vous aider – Certaines personnes sont plus expérimentées que vous dans ce domaine et elles peuvent certainement vous aider à développer cette authenticité plus rapidement que si vous le faites seul. N’hésitez pas à vous faire aider pour jouir au plus tôt des bénéfices de cette authenticité.

Avec qui préférez-vous faire affaire : des gens vrais ou des « bullshitters » ? On veut tous faire affaire avec des personnes authentiques et la majorité des gens qui ont beaucoup de succès sont authentiques. À vous d’opter pour faire partie de ceux-ci et améliorer la vie de vos clients.

 

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Jean-Pierre Lauzier

Jean-Pierre Lauzier, expert-conseil,
Consultant en vente, service à la clientèle et mise en marché de JPL Communications, et son équipe accompagnent les dirigeants et les équipes de vente afin d’améliorer leur performance autant dans le développement de nouvelles affaires que pour entretenir efficacement leurs clients actuels.

Ses interventions concrètes et son implication à tous les niveaux du département des ventes, de la stratégie à l’application, transforment positivement les équipes de vente afin qu’elles apportent plus de valeur ajoutée aux clients et suscitent davantage leur confiance.
C’est un homme de passion. Il est reconnu pour son dynamisme, son sens de la motivation et son approche pratique qui permet de ne jamais se laisser abattre par les échecs, mais plutôt d’utiliser ces revers pour les transformer en réussites. Son expérience terrain le différencie :

· dans la réflexion, la planification et le développement stratégique des ventes,
· dans l’élaboration d’un diagnostic approfondi permettant d’établir une stratégie d’affaires et un plan de ventes personnalisés à votre entreprise.
Jean-Pierre Lauzier
Expert-conseil en vente, mise en marché et service à la clientèle
Auteur du Best-Seller : Le Cœur aux ventes

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