Selon un sondage réalisé par PROS, 72 % des dirigeants B2B pensent que l’ e-commerce pourrait être avantageux pour eux. Selon eux, les avantages principaux de la vente en ligne sont :
- Le potentiel de trouver de nouveaux clients (52 %)
- La satisfaction du besoin de libre-service des clients (49 %)
- La réduction des coûts indirects (46 %)
- L’automatisation des processus de vente (44 %)
Par contre, ce ne sont pas tous les dirigeants qui sont convaincus. En effet, plusieurs sont inquiets en ce qui concerne le maintien de prix compétitifs (37 %), l’obtention de prix (34 %) et la capacité de bien conseiller les clients (33 %). Ils s’inquiètent aussi par rapport à la production d’offres personnalisées, à la mise à jour des prix et à la création de promotions pertinentes.
Pour conclure, bien que 80 % des répondants ont déjà investi dans les technologies de gestion en temps réel ou les technologies de personnalisation des prix et remises, seulement une moyenne de 40 % les a déjà mis en place.
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