Connu sous l’appellation « Onboarding », le processus d’accueil et une intégration d’un nouvel employé sont des étapes fondamentales. Ils…
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Le rapport de HEC Montréal sur la productivité et prospérité du Québec démontre que, malgré les croyances populaires, ce n’est…
Les émotions sont l’un des facteurs les plus importants en matière de la fidélisation du client. Une étude de Invoca…
Comme nous avons vu précédemment, l’économie du Québec est en retard sur le reste des pays de l’OCDE, à cause…
Selon une étude de NetBase, les spécialistes en expérience client n’accordent pas autant d’importance à la satisfaction après-vente. En effet,…
Dans l’article précédent, nous avons vu que le Québec est en retard sur sa croissance économique comparativement aux 30 économies étudiées…
Selon une étude de Yotpo, lorsqu’un consommateur trouve un produit qu’il aime, il a tendance à le racheter, plutôt que…
La croissance économique du Québec expliqué. Selon le bilan de productivité et de prospérité du Québec d’HEC Montréal, le Québec a…
Selon une étude de TimeTrade, 84 % des acheteurs B2B ne reçoivent pas de réponse de la part des entreprises lorsqu’ils posent…
Selon une étude de CMO Council and Sendwithus, seulement 1 marchand sur 8 peut affirmer qu’il croit réaliser le maximum de…
