On connaît bien l’expression dans le monde du service à la clientèle : « Personne ne nous appelle pour nous dire qu’on…
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Que faites-vous quand vous voulez acheter un nouveau produit ou essayer un nouveau service ? Vous demandez l’avis de quelqu’un de…
La productivité de votre entreprise est bien souvent associée à la production de produits. Relativement aux entreprises de services, on…
Force est de constater que la fidélisation des employés est un méchant casse-tête pour les entreprises. Piégées, elles cherchent des…
Si garder vos employés est une préoccupation pour vous, imaginez le casse-tête qui guette de nombreux employeurs après la pandémie !…
Les employeurs qui se soucient de la santé et du mieux-être de leurs employés ont maintenant un nouvel outil à…
Google met à la disposition des entreprises un outil qui changera radicalement la manière de se positionner comme leader en…
Nous entrons dans une nouvelle décennie, une décennie qui, selon moi, sera axée sur l’humain, sur l’être, pour réussir en…
Outil de marketing puissant : simplement le mot merci peut vous apporter énormément au niveau de votre relation client. Avez-vous…
Si vos clients achètent vos produits ou vos services majoritairement à cause du prix, il y a de fortes chances…
