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18 mars 2019
Santé financière

L’importance de la santé financière des employés!

Journal Action PME vous recommande cette vidéo Vos employés sont-ils productifs au travail ? La majorité diront que oui, par contre, dans un récent sondage, les...
marques préférées des milléniaux

Quelles sont les marques préférées des milléniaux?

Sans surprise, les marques préférées des milléniaux comportent des applications sur le Web. Netflix, qui se regarde sur des supports numériques, Snapchat et Facebook...
Génération X

Génération X : par quoi se laissent-ils influencer dans leurs achats?

La génération des X que l’on surnomme aussi la génération « sandwich » qui sont maintenant entre 44 ans et 54 ans ont connu pour les...
Processus d'accueil

La nouvelle recrue est arrivée… Avez-vous un processus d’accueil efficace?

Connu sous l’appellation « Onboarding », le processus d’accueil et d’intégration sont des étapes fondamentales, qui se doivent d’être préparées et efficaces pour permettre à la...
intensité du travail

Intensité du travail et productivité au Québec!

Le rapport de HEC Montréal sur la productivité et prospérité du Québec démontre que, malgré les croyances populaires, ce n’est pas en augmentant les...
fidélisation du client

Fidélisation du client : l’importance de quotient émotionnel lors d’une vente !

Les émotions sont l’un des facteurs les plus importants en matière de fidélisation du client. Une étude de Invoca and Adobe révèle ce qu’un...
productivité stagnante

La productivité stagnante du Québec

Comme nous avons vu précédemment, l’économie du Québec est en retard sur le reste des pays de l’OCDE, à cause de sa productivité stagnante....
Expérience client

L’expérience client après-vente moins importante pour les marques ?

Selon une étude de NetBase, les spécialistes en expérience client n’accordent pas autant d’importance à la satisfaction après-vente. En effet, les principales sources d’analyses...
productivité

Comment la productivité affecte la croissance économique

Dans l’article précédent, nous avons vu que le Québec est en retard sur sa croissance économique comparativement aux 30 économies étudiées dans le rapport d’HEC....
fidélisation du client

Fidélisation du client : quand l’a-t-on vraiment gagnée ?

Selon une étude de Yotpo, lorsqu’un consommateur trouve un produit qu’il aime, il a tendance à le racheter, plutôt que de trouver un nouveau...