Tu songes à créer une infolettre? Ou bien, tu aimerais améliorer celle que tu as déjà?
J’ai rédigé ce texte pour t’aider : les 6 clés pour libérer le plein potentiel de cet outil marketing puissant !
Tu as un site Web et tu es présent sur différents réseaux sociaux.
C’est bien, mais si ton entreprise veut faire un pas vers la fidélisation de ta clientèle existante et que tu vises aussi l’augmentation de celle-ci, l’infolettre devrait être ajoutée à ton marketing existant.
Maintenir un lien avec la clientèle lorsque tu œuvres dans un domaine compétitif est très important.
Créer des campagnes publicitaires peut devenir rapidement coûteux et effectuer des cold calls, ce n’est pas donné à tout le monde.
Pour rester en contact, informer, renforcer la confiance et la fidélité de tes clients actuels et futurs, et ce, sans te ruiner, l’infolettre est le moyen à privilégier.
C’est quoi au juste une infolettre ?
Une infolettre est un courriel relationnel qui vise à susciter de l’intérêt auprès de tes clients actuels ou futurs envers ton entreprise. C’est un type de communication qui est personnalisable, qui ne coûte pratiquement rien (quoiqu’un peu de ton temps !) et qui est accessible à tous.
C’est par l’entremise de ces courriels que tu envoies de façon périodique de l’information sur ton entreprise et ton secteur d’activité. Ce qui permet d’entretenir une conversation avec tes clients.
Certains entrepreneurs décident de s’ouvrir davantage à leurs abonnés en leur parlant de leurs défis professionnels. Une énorme proximité entre l’entrepreneur et ses clients se crée alors.
Différence entre une infolettre et les réseaux sociaux.
La principale différence avec les réseaux sociaux est que ton infolettre se rend directement dans la messagerie de tes abonnés. Ce n’est pas régi par l’algorithme de Facebook, d’Instagram, de LinkedIn et autres (qui s’amusent à le modifier selon leurs humeurs…)
En te donnant l’autorisation de leur envoyer des courriels, tes abonnés s’attendent à ce que tu les sollicites. Une centralisation de tes communications peut donc se faire plus facilement pour toi et tes abonnés. Ils ne peuvent plus rien rater.
L’infolettre est donc un outil essentiel pour mettre en valeur tes services ou tes produits, partager ton contenu et tes expériences et le fruit de tes réflexions.
L’infolettre : pourquoi est-ce important de la rendre unique ?
Les médias sociaux ne t’appartiennent pas et ont leurs propres règles. Donc, tu n’as pas le contrôle sur ce que tu y diffuses. Avec ton infolettre, c’est toi qui dictes les règles du jeu. Tu choisis le moment précis auquel tu souhaites communiquer avec ta clientèle.
Profite de ton infolettre pour rédiger ton message avec authenticité, comme si tu parlais avec un ami. C’est en grande partie ce qui donne de la valeur à tes envois et donnera envie à tes clients de les ouvrir et de les lire.
En dévoilant une partie de ta créativité, en donnant ton opinion sur l’actualité et même en partageant des liens vers tes différents réseaux sociaux, tu t’imposeras comme une référence dans ton milieu.
Les 6 clés de l’unicité pour te démarquer de la compétition
Avant de créer une infolettre et de commencer ta rédaction, il est important de te poser la question :
Quelle information est pertinente pour ma clientèle actuelle et future ?
La réponse guidera ta rédaction.
Même s’il est indispensable pour ton entreprise de vanter tes produits et tes services, tu dois avoir toujours en tête qu’elle doit inclure des nouveaux renseignements dans son contenu.
Son but est de captiver le lecteur. Il faut éviter de répéter des informations qui se trouvent déjà sur ton site Web.
Tu dois aussi inciter ton client à poser une action pour favoriser une relation active avec lui et non pas de te contenter de lui transmettre des informations.
1. Détermine ton client idéal et les objectifs derrière ton infolettre
Veux-tu partager une situation pour informer ta clientèle ?
Ou partager que tu as un nouveau produit et ainsi générer de l’argent ?
Ton objectif t’aidera à déterminer le type d’infolettre que tu veux partager avec tes abonnés.
En déterminant l’intention derrière chacune de tes infolettres, ton message aura l’avantage d’être clair.
Parce que comme pour tes publications sur les réseaux sociaux :
Une idée par infolettre
Pour ce qui est de ton client idéal, tu dois le définir pour que tes exemples reflètent sa réalité. C’est de cette façon que ton contenu deviendra unique !
2. Trouve ta voix unique
Assure-toi d’être original et évite d’adopter un ton monotone. Un peu d’humour et une anecdote susciteront l’intérêt de tes lecteurs.
L’infolettre est un espace de liberté dans lequel tu as la possibilité de faire entendre ta voix de manière bien plus directe que via d’autres médias.
C’est le côté « il faut que je vous parle de quelque chose » qui fera la valeur ajoutée de tes envois et donnera envie à tes clients de les ouvrir, de les lire, voire de les partager à leur réseau.
Il est intéressant de savoir que tu peux créer plus d’une liste de courriels si tu souhaites joindre plusieurs clients distincts. Cette possibilité te permet aussi de diffuser un contenu à destination d’un sous-groupe dans tes abonnés.
3. Établis une identité de marque
Pour réussir à bien l’établir, assure-toi de personnaliser chacun de tes envois. Le choix des couleurs, des polices et l’agencement du contenu seront un reflet direct de ton identité. Toutes les décisions prises sur la forme constituent ta signature graphique.
Mais ce n’est pas tout !
Le ton que tu veux donner à ton infolettre est aussi important.
Quels sont les mots que tu veux que les gens associent à ton infolettre ?
Plate, beige, elle veut toujours me vendre de quoi…
Ou WOW ! J’apprends toujours de nouvelles choses en la lisant, elle me fait rire, en plus.
C’est un reflet de ta marque, de ce qui te touche et te passionne.
N’oublie pas, ton infolettre est une occasion de montrer que tu maîtrises ton sujet, mais aussi ton côté humain.
4. L’objet de ton infolettre doit être captivant
Rappelle-toi que le but d’une infolettre est d’informer et de créer une relation de confiance avec tes abonnés.
Tu dois te concentrer sur les besoins de ta clientèle, répondre à ses questions et partager ton expertise.
En faisant un travail d’organisation et de regroupement des idées, tu apparaîtras dans l’esprit des clients comme une voix qui compte et une source d’informations fiable.
N’hésite pas à partager :
- Tes articles de blogue les plus populaires;
- Des ressources, des outils ou des liens intéressants;
- Des événements qui s’agencent avec le sujet de ton infolettre;
- Tes offres et tes promotions en cours;
- Des nouvelles d’actualités en lien avec ton domaine d’expertise;
- Tes webinaires, tes projets, tes ebooks;
Finalement, tout ce qui peut intéresser ta clientèle actuelle ou future.
5. Le contenu de ton infolettre : vendre sans vendre
Ton infolettre ne doit pas devenir seulement un canal de vente. Opte plutôt pour du contenu éducatif et informatif. Une minime partie de ton contenu devrait être promotionnel.
Si tu veux annoncer de nouveaux produits ou services, commence par mettre de l’avant les bienfaits de ceux-ci avant de décrire leurs fonctionnalités.
En créant des envois intéressants qui passionnent ta clientèle cible, tu seras très bien positionné pour vendre. Donc, ça doit devenir un art de bien équilibrer tes envois.
Le contenu informatif créé dans le cadre de l’infolettre fournit du matériel pouvant être réutilisé dans des articles de ton site Web ou sur ta page Facebook. Au final, il deviendra l’outil de marketing avec le meilleur rendement de l’investissement.
6. Amuse-toi à créer une infolettre que tu voudrais lire
Ton contenu doit se lire facilement autant sur un ordinateur de table que sur un appareil mobile. Alors, teste ton infolettre sur différents appareils afin de t’assurer que l’affichage est optimal.
Tu dois avoir un design accrocheur qui apparaît bien sur tous les appareils. Ton contenu sera fort probablement consulté sur un appareil mobile, donc sois concis et clair !
Après avoir réussi à convaincre l’utilisateur d’ouvrir ton courriel et de le lire, tu dois maintenant l’inciter à agir. Pour y arriver, ton appel à l’action doit être :
- Clair
- Direct
- Immédiat
- Bénéfique pour le lecteur
- Et surtout, proposé en contexte
Alors, es-tu prêt à créer des infolettres qui se démarquent ?
Oui, l’infolettre est un outil riche qui est très efficace, lorsque bien faite.
Le fait de lire les nouveautés et les événements spéciaux qui ponctuent le déroulement de tes activités sera en mesure de susciter la curiosité de tes lecteurs et de les attirer vers toi et tes services.
Te voilà maintenant prêt à te lancer à l’eau en rédigeant ta première infolettre !
