Connaissez-vous une histoire d’entreprise qui dans un lancement de produit en grande pompe, les consommateurs n’ont malheureusement pas suivi ?
Travailler si fort pour transformer une idée intelligente en un produit ou un service réel, investir de l’argent, du temps et des efforts pour développer la solution parfaite, et n’obtenir aucune vente à la suite du lancement ?
Non seulement les objectifs de croissance ne sont pas atteints, mais c’est aussi démoralisant pour votre équipe !
Lorsque vous faite un lancement de produit, il y a deux éléments clés à prendre en considération :
- Le produit ou le service
- Le message
Alors que le premier semble assez évident, l’importance du deuxième élément est souvent négligée.
Seulement 5 % des lancements de produits sont réussis selon ce que les recherchent démontrent. Le message doit absolument faire partie de votre stratégie de lancement de produit si vous voulez garantir le succès du produit ou du service.
Voici quelques éléments clés à mettre sur papier et à aligner avec vos équipes :
1- Quel problème votre produit/service résout-il ?
Tout au long de ma carrière, j’ai travaillé avec des entreprises convaincues qu’elles lançaient la meilleure solution, mais lorsque je leur demandais quel problème elles essayaient de résoudre, une explication de 5 minutes était nécessaire pour bien exprimer de quoi il s’agissait.
Il est normal de tomber amoureux de votre solution, mais il est impératif de vous assurer que vos clients comprennent rapidement le problème que vous tentez de résoudre. N’oubliez pas que nous vivons à l’ère des médias sociaux où la durée d’attention d’une personne moyenne est plus courte que celle d’un poisson rouge.
2- Comprenez bien vos personas clients
Un persona est une description fictive de votre client idéal. Pour réussir un lancement de produit, les personas ont un rôle essentiel. Puisqu’ils vous permettent de mettre un « visage » sur l’histoire de l’utilisateur. Au final, ils garantissent ainsi que votre message soit bien ciblé.
Prenez le temps nécessaire pour définir au maximum vos personas… en leur donnant même un nom et un titre. Ensuite, définissez le parcours client qu’ils vont suivre. Comment traitent-ils actuellement le problème que vous avez déterminé ? Pourquoi est-ce un problème pour eux ? Comment votre produit/service résout-il ce problème pour eux ?
3- Sachez qui sont vos vrais concurrents
Savoir qui sont vos concurrents et ce qu’ils proposent peut vous aider à faire ressortir vos produits, services et messages afin de vous démarquer clairement.
Même si vos concurrents proposent la même solution que vous, il est important de bien comprendre le choix que vos clients ont. Examinez les différentes caractéristiques et les avantages à travers les yeux de vos personas. Quelle est la proposition de valeur ? Pourquoi les clients achètent-ils ces produits et services et comment pouvez-vous différencier les vôtres ?
J’aime bien synthétiser la comparaison avec 2 ou 3 critères et représenter la concurrence avec un graphique qui montre où se situe votre solution et comment vous pouvez mieux vous démarquer.
4- Structurez votre message en ciblant vos solutions
Maintenant que vous avez déterminé le problème que votre produit/service résout, déterminé vos personas et vos concurrents. Il est temps de définir ce qui rend votre offre unique.
En peu de mots, expliquez votre solution à votre clientèle cible. Classez les avantages et concentrez-vous sur ce dont votre client a besoin lorsqu’il se trouve dans la phase de prise de décision.
Vous avez fait tout ça et les clients ne montrent toujours aucun intérêt pour vos nouvelles solutions ? Retroussez vos manches et plongez dans votre message :
1- Avez-vous suffisamment mis l’accent sur les avantages et non sur les fonctionnalités ? Votre client cherche à résoudre un problème. Vous devez vous assurer que votre produit/service résout précisément le problème avant même d’expliquer comment.
Est–ce que des personnes trop proches du produit ont développé le message? Le message a-t-il été testé auprès de votre public cible ? Un moyen rapide et facile de le faire est de tirer parti de vos médias sociaux et d’entamer une conversation avec vos clients cibles.
Ne sous-estimez pas la puissance de des réseaux sociaux !
2- Est-ce que le problème que vous résolvez est commun à plusieurs personnes ? J’ai mentionné plus tôt que parfois, le créateur d’une solution tombe amoureux de sa solution… et perd de vue que la solution pourrait être si nichée qu’elle n’aide pas suffisamment de personnes pour être viable à l’entreprise.
3- Êtes-vous trop créatif avec votre vocabulaire ? Utilisez-vous un jargon que la masse ne connaît pas ? Mais encore plus important : répondez-vous aux questions que les gens se posent sur Google à propos de votre produit ou service ?
Le premier endroit où les consommateurs iront pour trouver un produit ou un service est le tout-puissant Google. Les clients trouveront-ils facilement votre solution ? Le vocabulaire ne doit pas être réinventé en poussant de nouveaux termes uniques qui ne signifient rien pour les utilisateurs. Si vous ne voyez aucun résultat de recherche avec votre propre vocabulaire lors d’une recherche Google, il est temps de revoir votre message.
Lorsqu’un nouveau produit se rend sur les tablettes, le critère de succès partagé est que les consommateurs l’achètent… j’espère que ces quelques trucs vous permettront d’avoir du succès !
