Avec l’accélération sans précédent des changements économiques, sociétaux et environnementaux d’aujourd’hui, de nouvelles possibilités se créent partout, et souvent là où on s’y attend le moins. Obtenir grâce avec un processus l’ADN de l’entreprise innovante est une force pour une PME.
La meilleure façon de jongler avec ces nouvelles occasions est de jouer pour gagner : jouer pour faire mieux que la compétition, miser en s’adaptant aux nouvelles règles, jouer en innovant avec de nouveaux produits. Il n’est pas question ici d’inonder le marché avec des produits à courts cycles de vie, mais bien de miser stratégiquement sur de nouveaux produits qui assurent une pérennité. En effet, les nouveaux produits représentent une possibilité de croissance intéressante, sachant que les études montrent qu’ils sont beaucoup plus rentables que la croissance organique des ventes.
C’est pourquoi l’innovation devient l’élément central de l’essor de l’entreprise. Elle devient le lien entre les buts, les stratégies, la structure, les systèmes, la culture et le leadership de l’entreprise. Alors, le rôle du président devient celui de l’innovateur en chef de l’entreprise. Cela se traduira par la communication des valeurs, de la mission et de la vision.
L’innovation n’appartient pas au service de Recherche et développement : il est important de ne pas laisser tout l’espace d’innovation aux experts internes ou externes. Il faut éviter la dynamique où l’équipe technique envoie de nouveaux produits tout prêts à l’équipe marketing, sans interaction au préalable et que cette dernière fasse la même chose avec l’équipe des ventes.
Par conséquent, on ne s’étonnera pas que le produit en question n’atteigne pas les objectifs de performance et déçoive les différentes équipes ! Les innovations ne sont pas l’apanage des ingénieurs enregistreurs de brevets. Gardez en tête que le nombre de brevets d’une entreprise ne suffit pas à la qualifier d’innovante.
Qu’est-ce qu’une vraie innovation ?
Il s’agit de la conversion d’une idée originale en revenus et en profits.
Les idées qui ont beaucoup de succès sur papier ou en laboratoire et qui ne percent pas sur le marché ne sont pas de nouveaux produits nés avant leur temps. Ils ne sont pas non plus mal mis en valeur par le marketing ou mal déployés par les ventes. Une invention peut devenir une innovation, mais une innovation n’attend pas les inventions pour connaître du succès. La nuance est importante et peut faire la différence dans la colonne des profits.
Lorsqu’il y a croisement entre une invention et une innovation, cela change totalement la donne. Cependant, demeurer dans l’attente d’un Eureka ! n’est assurément pas l’approche la plus rapide et efficace pour voir croître les profits et les revenus. Seule la participation structurée de toutes les équipes permettra à une idée d’accéder au marché avec succès.
C’est ce qui se révèle être un effort collectif et il est essentiel. L’innovation n’est pas une belle histoire qui se raconte comme un conte ou une légende : c’est un parcours à obstacles sur lequel on développe nos habiletés, un processus structuré et répétable. Oui, c’est risqué. Gardez en tête qu’un écosystème d’innovation bien géré permet d’optimiser les retours sur investissement.
L’ADN de l’entreprise innovante s’obtient avec :
- Centrez-vous sur vos consommateurs: Votre client, votre consommateur final est le facteur qui vous permettra de faire toute la différence dans la pertinence et le succès de nouveaux produits. Parlez-lui ! Écoutez-le ! Pourquoi ne pas prendre avantage de vos communautés dans les médias sociaux ?
- Trouvez des projets porteurs dans un secteur connu, MAIS ne négligez pas d’aborder des occasions moins connues : déterminez où vous voulez jouer et comment vous voulez gagner ! Répartissez le risque entre ce qui est le noyau de votre succès et déployez vers ce qui est nouveau.
- Abordez l’innovation comme un écosystème où les différents éléments sont en interdépendance les uns avec les autres : il faut en prendre soin, l’alimenter, l’adapter, et surtout, le nourrir. Plus vous allez le ravitailler, plus il vous donnera de bons résultats.
Il y a deux grands mythes avec l’ADN de l’entreprise innovante :
- L’innovation est le fruit de réflexions de quelques génies et des grosses entreprises.
- Il ne faut pas beaucoup d’investissement et de ressources pour amener de l’innovation dans votre entreprise. Vous devez être répétitif. Il faut que les idées se rendent aux marchés dans un processus structuré afin de pouvoir les améliorer. Votre consommateur vous dira si l’effort en vaut la peine, mais il doit pouvoir y goûter ! La connexion avec le marché, les essais et l’amélioration sont la clé de l’innovation. Pas le gros service de R et D.
- L’innovation, ce n’est que les nouveaux produits.
- Faux. L’innovation qui transcende la culture de l’entreprise peut se transférer partout : en logistique, dans le modèle d’affaires, dans les processus :
- Dell : innovation dans la chaîne d’approvisionnement
- Google : dans la monétisation du modèle d’affaires
- Toyota : dans le processus de production
- Walmart : dans la gestion du système d’inventaire
- Starbuck : dans l’évolution du concept des coffee shops
- Faux. L’innovation qui transcende la culture de l’entreprise peut se transférer partout : en logistique, dans le modèle d’affaires, dans les processus :
Tous les leaders qui gèrent un budget sont responsables de faire bouger l’innovation d’un cran ou deux dans la mesure de ce qu’ils peuvent influencer.
En conclusion, gardez en tête que les entreprises qui n’investissent pas en innovation ou qui coupent dans les nouveaux produits dès que les finances deviennent serrées risquent de voir leur longévité amputée de plusieurs années. Leur propre manque de vision entraînera le fait que ces entreprises disparaîtront lentement du portfolio du consommateur. Parlez-en à Kodak, Firestone, BlackBerry, Sony, qui furent, dans un passé plus ou moins éloigné, les leaders de leur industrie…
