Outil de marketing puissant : simplement le mot merci peut vous apporter énormément au niveau de votre relation client.
Avez-vous déjà ressenti cette sensation de bien-être qui s’installe en vous lorsque quelqu’un vous dit « merci » ? Ce mot peut paraître anodin pour plusieurs, mais lorsqu’il est exprimé de façon sincère au bon moment, il devient puissant.
Avant tout, un client potentiel s’intéresse à votre produit/service parce qu’il a un besoin à combler. Cependant, ce consommateur devient motivé de faire affaire avec vous lorsqu’une relation client se développe. Par conséquent, la loyauté de vos clients se base sur la qualité de votre produit/service.
Aussi votre capacité à entretenir ces relations. Pour finir, la reconnaissance que vous leur témoignez par vos gestes et vos paroles.
Effet boule de neige de cet outil de marketing
Plusieurs recherches démontrent que l’émotion joue un rôle clé lorsqu’il est temps de prendre une décision d’achat. En effet, un peu plus de 60 % des achats seraient ainsi guidés par les émotions, selon une étude américaine réalisée par AOL et InsightsNow.
L’effet boule de neige de la gratitude sur le bouche-à-oreille devient alors un incontournable pour faire croître ses chiffres d’affaires. Ce sentiment de reconnaissance influencerait les consommateurs à partager leur expérience avec leur entourage.
En plus ça les convaincrait même de VOUS choisir parmi les nombreux compétiteurs sur le marché. Inévitablement, cette stratégie devient un outil de marketing qui maximise la portée de votre entreprise.
Conseil des Fêtes pour exprimer votre gratitude
Il va sans dire qu’il est important d’accorder du temps à ses relations d’affaires afin de les entretenir pour faire croître votre PME. La fin de l’année est la période parfaite pour éprouver de la gratitude envers sa clientèle.
Après tout, n’oubliez pas que chacun de vos clients a choisi de faire affaire avec VOTRE entreprise. Et ce, parmi toutes les autres sur le marché.
Parmi les meilleures idées, la carte de souhaits personnalisée est celle qui se démarque pour son efficacité, étant l’outil le moins coûteux qui démontre de la reconnaissance au moment idéal.
Ce geste humanisera votre entreprise, renforcera vos relations clients et maximisera votre portée sur les conversations qui auront lieu durant les Fêtes chez vos clients.
Pour résumer, profitez des dernières semaines de l’année 2019 pour faire le bilan de votre année, mais aussi pour remercier les gens qui ont contribué à votre réussite. Après tout, le succès de votre entreprise n’aurait pas été possible sans eux !
