Tirez-vous le maximum de vos employés? Je pourrais parier que non. Je ne parle aucunement ici de surmenage ou de multiplicité de tâches, mais bien d’une utilisation judicieuse des forces présentes au sein de votre entreprise. Je vous parle de mettre à profit toutes les compétences disponibles à l’interne.
Voici une petite illustration de situations que vous avez probablement déjà observé ou même vécu :
- Un fidèle employé qui fait partie des meubles, qui est une référence dans le bureau pour son expérience X;
- Une employée recrutée pour un poste qu’elle occupe depuis bientôt 5 ans, qui fait bien son travail sans trop avoir à sortir de sa zone de confort;
- Un employé dont le poste a évolué au fil des années et qui en est venu à devoir solliciter davantage des sphères de compétences où il est moins fort.
Qu’ont en commun ces situations?
Réponse : une sous-utilisation des compétences disponibles.
Pourquoi? Parce que ces situations comportent de grands risques, tels que :
- Négliger d’utiliser des compétences détenues par l’employé, mais inconnues de l’organisation parce que non requises dans son poste;
- Sous-estimer l’intérêt de l’employé à apprendre et à développer d’autres compétences;
- Causer l’obsolescence des compétences, ce qui restreint la compétitivité de l’organisation en plus de nuire à l’employabilité de l’employé, au sein de l’organisation ou à l’extérieur de celle-ci;
- Générer une perte d’intérêt pour le travail, de la démobilisation et une baisse de rendement, voire même provoquer un départ.
Identifier les compétences disponibles détenues à l’interne
Pour identifier les compétences détenues à l’interne ou pour savoir si quelqu’un est susceptible de pouvoir les développer, vous devez solliciter la participation des employés. Considérez leur perspective en lien avec leur expertise, mais aussi sur d’autres volets. Vous découvrirez peut-être que certains ont des connaissances que vous ignoriez et qui sont pertinentes pour les problématiques à traiter. Il importe aussi de considérer que même si une personne détient une compétence X, elle n’a peut-être pas l’intérêt d’exploiter cette compétence. Prenez l’exemple d’une personne forte pour structurer l’information et pour le classement, mais qui n’a pas l’intérêt de le faire en majeure partie de ses tâches.
Voici quatre pratiques à mettre en place pour vous permettre de susciter au maximum les compétences de vos employés et ainsi mettre à profit toutes les compétences disponibles :
- Prévoir une étape de consultation de votre équipe ou d’un comité constitué à l’interne dans l’élaboration de votre planification stratégique ET dans la résolution de problèmes;
- Faire le point régulièrement avec vos employés en échangeant avec eux sur leurs expériences passées, sur leurs besoins actuels, ainsi que sur leurs intérêts et objectifs. Invitez-les à préparer ces échanges en réfléchissant à l’avance à ces points;
- Distribuer les tâches et responsabilités en fonction des compétences et intérêts de vos employés;
- Favoriser les collaborations en dehors des fonctions établies.
Rappelez-vous que les échanges stimulent les apprentissages et les apprentissages stimulent le rendement!
Les avantages de mettre à profit toutes les compétences
Soumettre les problèmes pour discussion à votre équipe et échanger sur les expériences et objectifs peut vous sembler grugeur de temps. Cependant, ce sont des exercices riches en retombées! Vous obtiendrez :
- Des solutions auxquelles vous n’auriez pas pensé;
- Une analyse de l’environnement interne et externe plus exhaustive;
- Une entreprise mieux préparée à faire face aux défis qui se présenteront suite à un processus de réflexion plus complet;
- Des employés plus engagés travaillant dans leurs réelles sphères de compétences et sachant qu’on les considère réellement;
- Des employés stimulés par plus de défis et par de nouveaux apprentissages;
- Une hausse de mobilisation et du sentiment d’appartenance;
- Une diminution du taux de roulement;
- La mémoire organisationnelle mieux préservée parce que partagée;
- Un engagement de tous envers les objectifs communs avec l’impression partagée de pleinement contribuer au succès de l’entreprise.
Maintenant, je parie que vous ne regarderez plus vos employés de la même façon. Voyez la richesse présente au-delà des tâches. Votre entreprise n’en sera que plus florissante.
