La démarche optimale en rétention et fidélisation des individus dans votre PME!

0
Rétention et fidélisation

De nos jours, le roulement du personnel et l’absentéisme au travail représentent un souci constant pour les organisations. En effet, ces réalités leur engendrent des coûts immenses et des dysfonctions comme la réduction de la productivité, la perte d’argent, etc. Souvent, les entrepreneurs et les PME ne possèdent pas de spécialiste en GRH pour les guider à bien appliquer le processus de rétention et de fidélisation du personnel.

Brièvement, voici les 6 étapes pour réussir un plan d’action efficace :

  • Analyser la rétention
  • Dresser un tableau des départs volontaires
  • Mesurer la rétention
  • Analyser les raisons, les coûts de départ
  • Analyser les facteurs de rétention
  • Identifier les emplois vulnérables et les individus clés
  • Bien connaître les gens de son entreprise quant à leur motivation

Voici un bel exemple qui décrit bien le degré de motivation de chacun, peu importe l’organisation. Nous avons demandé à 3 menuisiers ce qu’ils faisaient et voici ce qu’ils ont répondu : le premier dit : je coupe du bois. Le deuxième dit : je bâtis des murs et le troisième dit : je construis une maison de rêve !

  • Concevoir un programme de fidélisation
  • Synthèse des résultats des étapes 1 et 2
    • Sélection de pratiques de rétention gagnantes
    • Attention aux facteurs de détresse psychologique
  • Implanter un programme de fidélisation
  • Trier et prioriser les pratiques de rétention
  • Faire la promotion
  • Évaluer et rectifier
  • Évaluer le plan et apporter les correctifs nécessaires

En terminant, voici un tableau des différents leviers d’intervention qui auront un impact direct sur votre personnel dans votre organisation :

Leviers d’intervention Exemples
Les conditions de travail
•       Salaires

•       Avantages sociaux

•       Rajustement des conditions de             travail

•       Flexibilité des horaires

L’intégration à l’équipe
•       Accueil

•       Encadrement

•       Entraînement

•       Appropriation de                                 l’environnement de travail

•       Présentation de l’entreprise

•       Précision des tâches et des                   attentes

•       Présentation de l’équipe,                     parrainage

•       Kit de bienvenue

La supervision
•       Style de supervision

•       Leadership

•       Communication

•       Contact

•       Gestion participative

•       Écoute, prendre le temps

•       Reconnaissance du travail des               employés

•       Suivi, rétroaction, échange

•       Transparence

•       Reconnaissance de ses erreurs

L’employabilité (critères de fidélisation)
•       Formation

•       Perspective de carrière

•       Mobilisation

•       Reconnaissance et valorisation

•       Développement des                             compétences

•       Rétroaction

•       Objectifs réalistes et stimulants

•       Mobilisation autour d’un projet

•       Formation professionnelle et                 personnelle

•       Encouragement

•       Discussion et mise à niveau de             l’information

•       Responsabilisation du personnel

Le contenu du travail
•       Fonctions

•       Tâches

•       Équipe de travail

•       Enrichissement des tâches

•       Réaménagement des tâches

•       Encouragement des échanges               entre collègues

PARTAGER
Article précédentAlphabétisation : ils rêvent de lire, pas de luxe!
Article suivantLes idées claires : pour de bonnes décisions en affaires!
Richard Perreault

RICHARD PERREAULT
MBA-DIO, CRHA
Cofondateur, consultant sénior en management et développement organisationnel
Président et consultant sénior en management, diagnostic et intervention organisationnels (DIO) chez PR Gestion-Conseil, M. Perreault est titulaire d’un MBA spécialité DIO. Son essai portait sur le sujet suivant : « Quelles pratiques les dirigeants de PME peuvent-ils utiliser afin de favoriser la rétention des employés clés dans leur organisation ? » Entrepreneur dans l’âme, celui-ci a été propriétaire de deux autres entreprises de services en plus d’avoir occupé plusieurs postes de superviseur, de directeur et d’administrateur au sein de diverses organisations depuis les années 90.
Proche des défis, enjeux et préoccupations des organisations, M. Perreault a réalisé divers mandats de diagnostic organisationnel, de gestion de la performance, de leadership, de coaching et de planification stratégique dans différents secteurs d’activités. Son écoute active, son esprit d’analyse et de synthèse lui permettent d’offrir des services et des interventions professionnels afin d’optimiser la productivité, l’efficacité et la rentabilité des organisations. Sa devise : « Amener les organisations à exécuter les bonnes choses, de la bonne façon, au bon moment, au moindre cout et le plus rapidement possible. »
Vous pouvez joindre celui-ci au 514-914-0423
Courriel : r.perreault@prgestionconseil.com
site: www.prgc.co

LAISSER UN COMMENTAIRE

Merci de mettre votre commentaire
Merci d'indiquer votre nom ici