Les entreprises recherchent à identifier des pistes pour améliorer leur productivité. Pour trouver des solutions, ils doivent apprendre à résoudre un problème plus efficacement. De cette manière, ils pourront mieux identifier des situations et mettre en œuvre un plan d’action pour passer à une autre étape.
Qu’est-ce qu’un problème?
Un problème est relié à une difficulté court terme ou long terme à résoudre pour obtenir une solution. Souvent dû à une situation instable qui provoque plusieurs questions et interrogations amenant des discussions et de l’argumentation. Les réponses peuvent être rationnelles ou scientifiques.
Une solution, qu’est-ce que c’est?
Une solution est une action ou une série d’actions appliquées suite à une ou des décisions. Le but de la solution est de résoudre une difficulté reliée à un problème plus large.
POUR RÉSOUDRE UN PROBLÈME, SOYEZ EN MODE SOLUTION AVEC LES BONS OUTILS
Comme gestionnaire, vous passez plus de 80 % à gérer des résolutions de problèmes et prendre des décisions pour rester efficace. Grands ou petits, sérieux ou banals, prévisibles ou imprévisibles, ils représentent une source de stress. Les problèmes sont aussi un grugeur de temps sans contredit.
La première solution qui nous vient à l’esprit est souvent celle déjà mise en application. Mais elle est rarement la meilleure. Surtout pour les problèmes complexes qui nécessitent d’explorer davantage de possibilités. Afin de réellement les traiter à long terme.
Ainsi, les meilleurs solutionneurs de problèmes combinent la méthode de résolution de problème analytique à celle créative. Tout en accordant de l’importance à chacune des étapes du processus de résolution de problème. Ces personnes clés propulsent leur entreprise.
Pour illustrer cette réalité, voici une représentation du cycle complet des 7 étapes de résolution analytique d’un problème :
L’application de ces étapes de résolution de problèmes s’avère efficace, mais malheureusement, elles sont peu respectées.
Voici les 3 raisons les plus fréquentes d’échecs de résolution de problème.
- Pour sauver du temps et de l’argent, les gestionnaires ressoudent un problème avant même de bien le définir ou de le comprendre. En plus de choisir des solutions acceptables, mais non optimales.
- Sous-estimation de la nécessité d’appliquer une méthode rigoureuse pour résoudre un problème.
- La plupart des problèmes ne possèdent pas de caractéristiques claires et définies.
Définir le problème est un exercice nécessaire étant donné qu’il y a plusieurs facteurs à identifier comme :
- La source,
- La nature,
- Les causes,
- Une ou plusieurs conséquences,
- Les défis,
- Un ou plusieurs enjeux,
- Les occasions de solutions
- Les préoccupations ne sont pas prises en compte.
Ce qui a comme répercussion d’orienter les gestionnaires vers la mauvaise direction. Aussi en atténuant une partie des symptômes, causes et résultats du problème sans pour autant le régler.
Ainsi, les prises de décisions trop rapides ou mal analysées peuvent s’avérer coûteuses. Autant pour le gestionnaire que pour l’organisation.
De ce fait, une définition et l’analyse rigoureuse des problèmes sont essentielles. Mais encore, il devient nécessaire d’élargir nos horizons en ajoutant une nouvelle solution pour résoudre ceux-ci : la pensée créative.
Une façon de faire qui a son pesant d’or pour tout gestionnaire à l’affût d’optimisation de ses décisions. Cependant, certains obstacles empêchent de résoudre un problème efficacement et de manière créative :
4 manières de pensée pour trouver des solutions comme entrepreneur ou gestionnaire
1- La constance : Utiliser une seule manière de voir, de définir, de décrire ou de résoudre un problème représente un frein à la création de solutions efficaces.
Ainsi, le fait d’identifier comme outil la pensée verticale permet de voir le problème sous un seul angle, sans même considérer d’autres façons de le définir. Aussi, le gestionnaire doit trouver différents véhicules et non seulement utiliser le langage verbal pour traiter les problèmes.
Le non-verbal, la symbolique, les différents sens, dont la représentation visuelle du problème, offrent des options à rechercher et d’explorer afin d’accroître le potentiel de nos solutions.
2- L’engagement : Rester engagé envers un point de vue, une définition ou une solution et agir de manière cohérente envers cet engagement sans questionnement. Ainsi, il y a deux obstacles majeurs à l’innovation en matière de résolution de problème.
2-1. Les individus tendent à résoudre un problème selon leurs expériences passées.
2-2. La plupart des gens oublient de rechercher des angles différents pour résoudre un problème. Ils passent à côté des similitudes qui existe entre les diverses pièces du puzzle à résoudre.
Faites preuve de rigueur pour recherche l’outil ou la solution appropriée
3- La compression : Examiner un problème de manière restrictive en excluant des données significatives ou en faisant des hypothèses.
Ainsi, un gestionnaire peut lui-même limiter sa capacité de résolution de problème. Il le fait, soit en se créant des limites ou en faisant des suppositions au lieu de voir les différentes possibilités.
4- La complaisance : la peur, l’ignorance, l’insécurité ou le manque de curiosité intellectuelle ou de travail cognitif empêchant de régler un problème. Le manque d’habileté à questionner, à poser les bonnes questions ou obtenir les informations indispensables sont souvent néfastes. Généralement par peur du ridicule ou du jugement représente une limitation quant aux solutions possibles.
Mais encore, la mauvaise perception de la réflexion passive nuit aux idées créatives. Surtout ceux qui proviennent de notre habileté à imaginer divers scénarios possibles par la pensée et non par la parole.
Attention, une personne dans la lune est peut-être sur le point de TROUVER LA SOLUTION à votre problème.
De ce fait, comment réglez-vous les problèmes auxquels vous êtes confronté ? Êtes-vous trop pressés à régler ceux-ci ou êtes-vous minutieux, ouvert, curieux et créatif ?
Exercez-vous à perfectionner vos habiletés à résoudre un problème
Chaque changement compte.
Voici quelques conseils pratiques pour vous aider à accroître votre habileté à résoudre des problèmes de manière créative :
- Accordez-vous du temps pour relaxer et méditer.
- Trouvez un endroit où vous pouvez réfléchir sans être interrompu.
- Discutez de vos idées avec des personnes stimulantes. Prenez des connaissances et vous aurez l’heure juste
- Demandez aux autres des suggestions susceptibles de vous aider à résoudre vos problèmes. Solliciter l’aide d’inconnus, dans des réseautages ou des rencontres Mastermind
- Lisez régulièrement sur des sujets extérieurs à votre champ de compétence. Apprendre à faire des liens et trouver des solutions dans son domaine
En conclusion
Pour résoudre un problème, il est impératif d’appliquer un schéma semblable à chaque fois qu’une situation pareille se présente.
- Prenez le temps pour réfléchir
- Regardez tous les angles possibles
- Mettez l’accent sur le futur et non sur une situation passée
- Apportez des solutions créatives
- Appliquez rapidement vos solutions une fois votre plan est bien décidé
- Suivez le résultat de votre résolution de problème
