Ah ! la gestion de personnel… C’est probablement l’une des tâches les plus difficiles pour tout entrepreneur. Car être un expert dans son domaine d’activité professionnelle est une chose ; être un expert en gestion des employés en est une autre…
Voici quelques conseils essentiels pour vous aider à bâtir une équipe d’élite, où tous les employés sont pleinement engagés dans la poursuite d’objectifs communs.
Donnez une direction claire
Il n’y a pas de bonne équipe sans un leader qui donne une direction claire. Comme dirigeant, c’est votre responsabilité de communiquer clairement à votre équipe votre vision et vos objectifs pour les deux, cinq et dix prochaines années.
Ces objectifs doivent être précis et être accompagnés d’échéances afin que votre démarche soit fructueuse. Prenez soin d’expliquer à chaque employé à quel point les tâches essentielles qu’il accomplit sont importantes pour atteindre vos objectifs d’affaires.
Favorisez l’engagement de vos employés
Un bon leader montre l’exemple et met en place un environnement qui favorise la motivation et l’engagement de chacun des employés. Pour ce faire, vous devriez :
- expliquer pourquoi vous faites telle action ou entreprenez tel projet ;
- solliciter régulièrement le point de vue des membres de votre équipe ;
- être ouvert aux commentaires qui remettent en question certaines de vos décisions – en d’autres mots, accepter de vous faire challenger;
- déléguer des responsabilités (non seulement des tâches) ;
- faire appel à l’expertise et aux champs d’intérêt de chaque membre de l’équipe ;
- être reconnaissant de l’effort de chacun et partager les bons coups avec toute l’équipe.
Appuyez-vous sur les followers
Ainsi, votre réussite ne dépend pas seulement de la façon dont vous vous conduisez à titre de leader, mais aussi de la manière dont vos employés vous suivent.
Cela nous ramène au concept de followership apparu au début des années 1980, concept qui fait référence au rôle tenu par certaines personnes dans une organisation ou une équipe. Plus précisément, c’est la capacité d’une personne à suivre activement un leader. En résumé, le followership est l’envers du leadership.
Les followers (ou suiveurs) jouent un rôle clé dans la réussite d’une organisation. Malheureusement, leur rôle est souvent négligé, car notre culture tend à mettre entièrement l’accent sur le leadership.
Prenons l’exemple de Steve Jobs, un leader hors pair. Ce dernier a conduit Apple vers l’excellence, mais il n’aurait pas obtenu autant de succès sans l’engagement des followers qui travaillaient pour lui. De même, vous pourrez difficilement passer à un autre niveau sans l’appui de vos propres suiveurs.
Les qualités des bons followers
Les followers efficaces possèdent tous certaines qualités de base, selon l’ouvrage In Praise of Followers (Harvard Business Review) :
1- Ils se gèrent eux-mêmes
Le leader peut leur déléguer des responsabilités en toute confiance. Ces suiveurs procurent à une PME un avantage considérable, car grâce à eux, vous n’avez pas à élaborer des processus de supervision lourds et complexes.
Paradoxalement, ces followers sont plus enclins à afficher ouvertement leur désaccord vis-à-vis de certaines décisions, et sont moins susceptibles d’être intimidés par la hiérarchie et la structure organisationnelle. Suiveurs, mais pas moutons…
2- Ils sont pleinement engagés
Les bons followers voient leur leader comme un guide sur le chemin d’une mission précise. Ils sont prêts à l’appuyer pleinement s’ils sentent qu’il veut créer un monde meilleur, participer à la création de quelque chose de plus grand que lui-même.
Par contre, s’ils ont l’impression que leur leader n’est pas entièrement engagé dans cette quête, ils se détourneront de lui et changeront possiblement d’emploi.
3- Ils visent l’excellence
Les bons suiveurs se fixent des normes de performance plus élevées que ce qui est requis. Ils maîtrisent les compétences qui sont utiles à leur organisation et cherchent continuellement à les perfectionner. Pour eux, la formation continue est une seconde nature.
Habituellement, ces followers sont toujours en quête de nouveautés et d’occasions d’avancement. Assurez-vous de bien les appuyer dans leur développement professionnel.
4- Ils sont indépendants et coopératifs
Enfin, les bons followers ont une grande indépendance d’esprit et sont dignes de confiance. Ils ont une pensée critique, de hauts standards d’éthique et défendent ce en quoi ils croient. Cela dit, ce sont d’excellents coéquipiers : ils rendent à César ce qui appartient à César, admettent leurs erreurs et aiment célébrer les succès d’équipe.
À votre tour de bâtir une équipe d’élite
Ne trouvez-vous pas que les qualités des bons followers ressemblent étrangement à celles des bons leaders ? Rien n’est plus normal, car les deux font la paire : pour être efficace, un bon leader doit s’entourer de bons followers, et les bons followers suivront toujours les bons leaders.
Qu’en est-il au sein de votre PME ? Vos employés vous perçoivent-ils comme un bon leader et sont-ils toujours prêts à vous suivre ?
Avant tout, je vous propose d’évaluer – en toute franchise – à quel point vous êtes un bon leader, en vous posant les questions suivantes :
- Suis-je le genre de leader que j’aimerais suivre moi-même ?
- Pourquoi mon équipe devrait-elle me suivre ?
- Est-ce que je suis en train de créer le type de followership que je veux vraiment ?
